1. Acceptation des conditions
En utilisant les services de TrustMarrakech, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales. Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation de notre site web et de nos services de location de véhicules.
2. Services de location
TrustMarrakech propose des services de location de véhicules dans la région de Marrakech et ses environs. Les véhicules sont classés par catégories :
- Voitures économiques
- Berlines
- SUV & 4x4
- Minibus / Familiales
- Voitures de luxe
- Voitures électriques / hybrides
- Motos
- Motos électriques
La disponibilité des véhicules est soumise à confirmation au moment de la réservation.
3. Conditions d'éligibilité
Pour louer un véhicule chez TrustMarrakech, vous devez :
- Être âgé d'au moins 21 ans
- Posséder un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans
- Présenter une pièce d'identité officielle
- Fournir un moyen de paiement valide
- Pour certaines catégories de véhicules, un âge minimum plus élevé peut s'appliquer
4. Tarifs et paiement
Les tarifs de location comprennent :
- Le kilométrage illimité (sauf indication contraire)
- L'assurance responsabilité civile obligatoire
- L'assistance routière 24h/24
Non inclus dans le prix de base :
- Carburant
- Options supplémentaires (GPS, siège bébé, etc.)
- Frais de livraison en dehors de nos agences
- Amendes et frais de péage
5. Assurance et responsabilité
Tous nos véhicules sont assurés avec une couverture responsabilité civile conforme à la réglementation marocaine. Des options d'assurance complémentaire sont disponibles pour une protection plus étendue.
Le locataire est responsable :
- Des dommages causés au véhicule pendant la période de location
- Des infractions au code de la route
- Du vol d'objets personnels à l'intérieur du véhicule
6. Restrictions d'utilisation
Il est strictement interdit :
- De conduire sous l'influence de l'alcool ou de substances stupéfiantes
- D'utiliser le véhicule pour des activités illégales
- De franchir les frontières sans autorisation préalable
- De sous-louer le véhicule à un tiers
- De transporter des marchandises dangereuses
7. Annulations et modifications
Les annulations effectuées plus de 48 heures avant le début de la location sont intégralement remboursées. Pour les annulations dans les 48 heures précédant la location, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des ajustements de tarif.
8. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par la loi marocaine. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence des tribunaux de Marrakech.
9. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone : +212 XXX-XXXXXX
- Par email : legal@trustmarrakech.com
- Par courrier : TrustMarrakech, BP XXXX, Marrakech, Maroc
